Q&A | ヨコアンティ 海外ファッションブランド正規通販

商品は本物ですか？

当店で取り扱う全ての商品は100%本物です。
セレクトショップヨコアンティで販売する商品は日本の正規輸入販売代理店より仕入れております。
平行輸入等による偽物、コピー品等が混ざる心配はございません。メーカー一覧はこちら

日本に販売代理店がないブランドの場合、海外へ直接交渉、
宇都宮市内での独占販売権の取得、商品取引を行っております（平行輸入ではありません）

ライセンスカード等の付属品はつきますか？

商品に付属しているものは、全て揃っております。
何が付属するかは、商品によって異なります。
お気軽にお問い合わせください。

外箱やブランドのロゴが入った袋は付属しますか？

靴やYシャツなどは通常、外箱が付属します。
その他の衣料品は、箱ではなくブランドロゴの入ったビニール袋に入っています。

ただし、それらの外箱･袋等は、商品を保護するためのものですので、
外国から輸入されている関係上、最初から汚れていることがあります。
あらかじめ、ご了承ください。

ビニール袋があまりにも汚れていたり、破れている場合は
無地のビニール袋に入れての発送になります。

掲載されていない商品の購入は可能ですか？

可能です。
ホームページに載せている商品は一部です。
実店舗の店頭にあるものでしたらすぐにご購入頂けます。
店頭に無い場合はメーカーに在庫があるか確認いたします。
お問い合わせフォーム、またはお電話にてお問い合わせください。

■レディース商品について
TEL&FAX　028-632-8632　（営業時間　11:00～19:00　定休：なし） 　ラ・カリーナ支店
TEL&FAX　028-627-5427　（営業時間　11:00～19:00　定休：日曜日）　ヨコアンティ本店
■メンズ商品・インターネットに関するご質問について
　TEL&FAX　028-633-3357　（営業時間　11:00～21:00　定休：なし）　ヴィアセナート支店

洋服のお直し（裾上げや肩幅を詰める）はしてもらえますか？

可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。

ご注文の手順

■カートに入れる
　ご購入されたい商品がございましたら、商品ページに設置されている「カートに入れる」ボタンをクリックして下さい。

■ショッピングカートへ
　お買い物が終了しましたら、ご注文内容をご確認の上、「注文画面へ進む」を押してください。お買い物を続ける場合は、一度「戻る」ボタンを押すとお買い物のページに戻ります。

■ショッピングレジへ
　お客様の情報を入力して頂き、「確認」ボタンを押してください。

■最終確認ページへ
　最終確認をして頂き、「注文確定」ボタンを押してください。

■ご注文完了
　ご注文確認メールが届きますのでご確認ください。その後、在庫の有無、お支払い金額等を受注確認メールにてご連絡いたします。(2通メールが届きます)

注文したが、連絡がこない。

受注確認の自動返信メールが届かない場合、
お客様の入力したメールアドレスが、間違っている可能性があります。

この場合、ご注文は確かに受け取っていますので、
お電話で、e-mailアドレス、住所等の確認をさせていただきます。
大変お手数ですがご連絡くださいませ。
℡：028-633-3357　ヴィアセナート支店

買い物ができない。

お電話でのご注文も可能です。お気軽にご連絡ください。
℡：028-633-3357　ヴィアセナート支店

■サーバーメンテナンス
サーバーのメンテナンス中はお買い物ができません。

プレゼント用に包装できますか？

無料で可能です。
ショッピングカート内の備考欄にご要望をお書きください。。
男性へのプレゼント、女性へのプレゼントでラッピングが変わります。

通常、納品書、商品の値札等はお入れしておりません。
お届け先にはお値段がわかるものは同封しておりませんので、ご安心下さい。

ご注文者様には、当店よりお送り致しております、
「受注確認」「発送完了」等の確認メールをもちまして、
お買上明細と代えさせていただいております。

できる限り、お客様のご要望にお答えします。

送料、手数料はかかりますか？

配送料、代引き手数料が無料です。クレジットカード払いでの手数料もありません。
銀行振込のみ、お客様にお振込み手数料をご負担いただいております。

海外からの注文もできますか？

可能です。
一律2100円でお送りいたしております。
支払い方法は銀行振込のみになります。
ご注文前にご連絡ください。

年齢に関係なく購入できますか？

年齢に関係なくご購入いただけます。
ただし、15歳以下のお子様のご購入につきましては保護者の方の了解のもとご利用ください。

クレジットカードで分割やリボ払いは可能ですか？

お届け時カード払いでしたら、全てのカード会社が使え、分割払いやリボルビングなど決済方法が選べます。

商品配送時に、クレジットカードで支払えますか？

ヤマト運輸のお届け時カード払いがご利用頂けます。

コンビニエンスストアで支払いはできますか？

恐れ入りますが、コンビニエンスストアでのお支払いはできません。

代金の支払い時期はいつですか？

■代金引換の場合
　お届け時に配達業者にお支払いください。

■クレジットカード払いの場合
　ご利用クレジットカード会社の決済日に引き落されます。

■銀行振り込の場合
　受注確認メールを確認後、お振込をお願い致します。
　ご入金確認後、商品を発送致します。
　振込口座：　三菱東京UFJ銀行　大宮駅前支店　普通口座：1723444　名義：有限会社　ヨコ・アンティ

届くのはいつになりますか？

最短で当日16時までのご注文なら、即日配送可能です。（お盆休み、正月休みを除く）
栃木県宇都宮市からの発送なので、関東、東北、関西近辺などは
ご注文日の次の日に、商品をお渡しすることが可能です。
クレジットカード払いの場合、不正利用でないことが確認出来次第お送りいたします。
※天候や大型連休により遅れる場合もあるのでご了承ください。

配送日時の指定はできますか？

日時指定、時間指定が可能です。
ショッピングカート内で、ご指定ください。

商品が届かない

商品の管理については万全を期しておりますが、万一商品がお届け予定日に届かない場合、
メール・電話にてご連絡下さい。早急にお調べさせて頂きます。

長期不在で商品が受け取れない

ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきます。
再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品を必ずお受取ください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不明の場合、
商品は自動的に返送されます。
再発送はお受け致しかねますので、お早めにご連絡をお願いいたします。

商品一覧ページの見方

	１	トップメニュー サイズやＱ＆Ａ、購入の案内、ショッピングカートの中身など買い物に関する事柄へのリンクへ
	２	商品カテゴリー ブランド別、形別にカテゴリ分けされています カテゴリごとの商品ラインナップを見たい方はここからどうぞ
	３	商品フォーム 商品の検索や、商品の並び替えができます
	４	商品一覧 販売している商品の一覧です 画像をクリックで商品詳細ページへ

商品詳細ページの見方

	１	商品のメイン画像 画像をクリックで拡大(※ジャバスクリプトをONにしてください)
	２	商品説明 商品のサイズや特徴、画像ではわかりにくいことを文字で伝えています
	３	サイズは在庫があるものを表示しています カートに入れるをクリックで、この商品をショッピングカートへ
	４	商品のサブ画像 画像をクリックで拡大(※ジャバスクリプトをONにしてください)
	５	関連商品 商品に関係する関連商品のピックアップです

商品検索

検索フォームに「商品名」や「キーワード」を入力して
検索ボタンをクリックしてください。（複数のキーワードはスペースで区切ってください）

全部の商品、もしくは、該当カテゴリのリストの中から、
そのキーワードが使われている商品をさがして表示します。

どのサイズを購入してよいかわかりません。

商品ページに表記されているサイズを、お客様が普段着ているアイテムと比較してみてください。
各国サイズ対照表、サイズの測り方はこちらをご覧ください。
◆サイズについて

サイズが合わない場合でもご返品可能です。（※返送料はお客様にご負担頂いております）
お気軽にご利用くださいませ。

インターネット通販の場合、購入前にご試着できないため、お客様の納得がいくまで対応させて頂きます。
ご質問などはお問い合わせフォーム、またはお電話にてお気軽にお問い合わせください。

■レディース商品について
TEL&FAX　028-632-8632　（営業時間　11:00～19:00　定休：なし） 　ラ・カリーナ支店
TEL&FAX　028-627-5427　（営業時間　11:00～19:00　定休：日曜日）　ヨコアンティ本店

■メンズ商品・インターネットに関するご質問について
　TEL&FAX　028-633-3357　（営業時間　11:00～21:00　定休：なし）　ヴィアセナート支店

商品の交換・返品はできますか？

■返品・交換について
返品・交換をご希望の場合は商品到着後、３日以内にメールまたはTELにてご連絡ください。お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様ご負担となります。

万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料は当店が負担いたします。

詳しくはこちらをご覧ください。

ショッピングカートの有効期限について

ヨコアンティのショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから60分となります。
60分を過ぎるとカートに入れた商品は自動的にカートから削除される仕組になっています。

カートから先に進めない

インターネットブラウザのcookie、ジャバスクリプトをオンにしてください。
不安のある方は、お電話でのご注文も可能です。

沢山注文したい

ショッピングカート内で、数量の変更が可能です。

別の商品を合わせて買いたい場合は、
「買い物を続ける」ボタンをクリックすると引続きお買い物いただけます。
在庫数により、ご希望に添えない場合がございます。

値引きをしてくれますか？

恐れ入りますが、交渉による値引きは行っておりません。当店で取り扱っている商品は全てメーカー希望小売価格での販売になります。
直営店で販売している商品と同じ価格になります。ご理解のほど、何卒よろしくお願いいたします。

商品の入荷予定を教えてもらえますか？

可能な限り、お答えいたします。
お問い合わせフォーム、またはお電話にてお問い合わせください。

インターネット上に写真がある場合（来期コレクションの画像など）は、
ＵＲＬを貼り付けてメールにて、お問い合わせ頂いた方がスムーズにお答えできます。

当店で入荷予定があっても、メーカー側で製造中止（ドロップ）する場合がございます。
その場合は、商品をご用意できません。

商品の予約は可能ですか？

はい、可能です。欲しい商品が分かる場合ご予約可能です。

完売している商品は再入荷しますか？

メーカーに在庫があれば、お取り寄せすることが可能です。
お問い合わせフォーム、またはお電話にてお問い合わせください。
ただし、お取り寄せした商品は返品できかねますので、ご了承くださいませ。

ヨコアンティとは？

北関東　栃木県　宇都宮市にてヨーロッパブランドを中心に洋服を販売している会社です。
店舗の案内はこちら

お店に行って商品を見て買いたいのですが？

はい、可能です。
当店は東京より北に100km、栃木県宇都宮市にございます。東京駅より宇都宮駅まで新幹線で50分ほどになります。
レディース若者向け、ミセス向け、メンズ支店とそれぞれ店舗がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。→　店舗の案内はこちら

ご意見・お問い合わせ

ご意見、ご要望はお問い合わせフォーム、またはお電話にてお問い合わせください。

■レディース商品について
　TEL&FAX　028-627-5427　ヨコアンティ本店
　営業時間　11:00～19:00　定休：日曜日

　TEL&FAX　028-632-8632　ラ・カリーナ支店
　営業時間　11:00～19:00　定休：なし

■メンズ商品・インターネットに関するご質問について
　TEL&FAX　028-633-3357　ヴィアセナート支店
　営業時間　11:00～21:00　月、日曜日　12:00～19:00　定休日なし